Häufige Fragen
„Es gibt keine dummen Fragen, nur dumme Antworten.“
Malt ihr die Bilder selber?
In unserer Kartei befinden sich etwa 100 Künstler, die für die eingetragene nationale Marke MPA My-PicaZZo.Art malen. Im Alter zwischen 18-80 Jahren ist alles dabei. Hauptberufliche Künstler/innen, aber auch leidenschaftliche Habby Maler/innen. Wir vergeben die Aufträge dann nach den jeweiligen Spezialgebieten der Künstler/innen, z.B. Portraits, Landschaften, Tiere, oder Akt.
Computer oder Smartphone besitze ich nicht, dennoch möchte ich mir ein Foto malen lassen, kann ich das Foto per Post zusenden?
Passiert tatsächlich öfter, als man gemeinhin denkt. Das ist absolut kein Problem. Wir treten dann telefonisch, oder persönlich, in Kontakt und nach dem Malen bekommst du das Foto unbeschadet zurück.
Wieso ist die Lieferzeit so lang?
Das Gemälde ist 100% Handarbeit, angefangen beim Malen, über das Aufspannen, bis zum Versand. Eile ist bei der Malerei ein schlechter Ratgeber. Bei uns steht die Qualität im Vordergrund, daher nehmen wir uns die Zeit, die wir brauchen um ein Top-Ergebnis zu liefern.
Kann man das Gemälde auch abholen?
Das ist sehr gerne möglich. Wir sparen dadurch Verpackungsmaterial und schonen die Umwelt. Und über ein persönliches Kennenlernen freuen wir uns ebenfalls immer
Kann man die Gemälde auch vor Ort anschauen kommen?
Die Gemälde unserer Kategorie "Angebote" sind in der Regel vorrätig und du kannst sie dir gerne anschauen kommen. Darüber hinaus haben wir in der Ausstellung auch immer ein paar Beispiele von unseren Gemälden nach Fotovorlage. Komm vorbei und überzeuge dich selbst! Wir sind nämlich mehr als nur ein Onlineshop.
Wie werden die Gemälde verschickt?
Unser Versandpartner ist DHL. Du erhältst von uns eine Mail mit deiner Sendungsnummer. Damit kannst du Dein Gemälde virtuell auf dem Weg begleiten.
Kann ich das Gemälde gerollt bestellen und es selbst auf einen Rahmen aufziehen?
Klar kannst du das, allerdings ist das aufspannen eines Ölbildes auf einen Rahmen nicht ganz einfach. Das Bild sollte gerade aufgezogen sein, die Spannung nicht zu stark, aber auch nicht zu schwach sein, du benötigst die richtigen Hilfsmittel und natürlich handwerkliches Geschick. Gerne stehen wir dir dabei mit Rat und Tat zur Seite.
Welche Dateiformate kann ich im Konfigurator hochladen?
Der PicaZZo Konfigurator unterstützt alle gängigen Formate. Sollte es beim Hochladen Schwierigkeiten geben, bitte via E-Mail mit uns in Kontakt treten.
Kann ich auch Fotos mit WhatsApp an den PicaZZo senden?
„Alle Wege führen nach Rom“ und in diesem Fall führen viele Wege zu deinem handgemalten PicaZZo, denn auch das geht. Einfach anrufen oder eine E-Mail schreiben, wir teilen dir dann die Mobilnummer mit.
Ich habe mehrere Personen, die sich auf verschiedenen Fotos befinden. Auf dem Gemälde sollen sie jedoch vereint sein. Geht das?
Einfach kann ja jeder. Wir schauen uns deine Wünsche an und geben dir eine erste Rückmeldung ob der Machbarkeit. Im Anschluß fertigen wir einen Entwurf, der dem Künstler/innen als Vorlage dienen soll. Erst wenn dir der Entwurf gefällt, beginen wir mit dem malen. An der Stelle sei gesagt, dass Details oftmals erst beim malen ausgearbeitet werden. Diese Vorarbeit sorgt leider zu einem höheren Kostenaufwand und zum anderen für eine längere Lieferzeit.
Kann ich einen individuellen PicaZZo stornieren?
Das geht leider nicht, denn das Gemälde wurde speziell für dich und nach deinen Wünschen angefertigt, daher besteht keine Option das Gemälde anderweitig zu verkaufen.
Was ist, wenn mir mein PicaZZo nicht gefällt?
Das wird nicht passieren. Denn um genau diese Situation zu vermeiden, bekommst du von uns eine Mail mit dem Foto deines Gemäldes. Das Foto solltest du dir gründlich anschauen und wenn dir Details nicht gefallen, teilst du uns deine Änderungswünsche mit. Diese setzen wir dann um, du erhältst im Anschluss selbstverständlich neue Fotos. Das geht so lange weiter, bis du vollständig zufrieden und glücklich bist. Wichtig dabei ist, dass du deine Kritik an uns weiter gibst und vor allem, dass du diese zeitnah übermittelst. Den Trocknungsprozess können wir nicht aufhalten. Also ist hier ausnahmsweise Eile geboten.
Aber Sorgen machen solltest du dir auf keinen Fall, denn wir beim PicaZZo betrachten dein Gemälde durch deine Augen.
Die Ölgemälde wirken so perfek - sind sie wirklich handgemalt?
Ganz klares JA! Weil diese Frage häufiger auftritt, zeigen wir regelmäßig Videos von der Entstehung der Gemälde auf unseren Social Media Kanälen. Und genau diese Perfektion sorgt für unsere Lieferzeit.
Kann ich bei euch einen Zierrahmen bekommen?
Zierrahmen, wie z.B. Schattenfugenrahmen, oder Barockrahmen gehören nicht zu unserem Standardrepertoire, trotzdem machen wir das gerne für dich möglich. Sag uns, welchen Rahmen du haben möchtest und wir kümmern uns um alles Weitere. Da wir Zierahmen nicht vorrätig haben, kann es ggfs. zu einer längeren Lieferzeit kommen.
Warum ist es so mühsam eure Verpackung zu öffnen?
Das ist in der Tat manchmal mühsam, aber wir wollen einfach möglichst sicher gehen, dass das Gemälde unbeschadet bei dir ankommt. Folglich verpacken wir es sehr gründlich und versuchen es so auch gegen einen vielleicht nicht ganz motivierten Boten zu schützen.
Welche maximale Anzahl von Personen oder Tieren könnt ihr auf ein Bild malen?
Tatsächlich gibt es da keine Obergrenze. Je mehr Personen es sein sollen, desto größer muss das Gemälde sein. Bisher liegt der PicaZZo-Personen-Highscore bei 43 Personen auf einem Gemälde (zusammengesetzt aus etwa 10 einzelnen Fotos). Am besten hierfür via „Individualanfragen“ mit uns in Kontakt treten, dann besprechen wir die Umsetzbarkeit deiner Wünsche.